Roaming de dados não está habilitado

Por que o roaming é necessário?

Quando seu telefone sai do seu país de origem e se conecta a uma operadora estrangeira, ele está "em roaming" — mesmo que você esteja usando um eSIM tukango com um plano projetado para aquele país específico. Os telefones bloqueiam os dados por padrão enquanto estão em roaming para evitar contas surpresas.

Você precisa habilitar manualmente o roaming para a linha tukango para que ela possa usar a rede local.

Como habilitar o roaming de dados

iPhone

1. Abra Ajustes → Celular
2. Toque na sua linha tukango
3. Toque em Roaming de Dados
4. Ative-o ON

Samsung Galaxy

1. Abra Configurações → Conexões → Redes móveis
2. Ative Roaming de dados ON
3. Importante: isso habilita o roaming para a linha atualmente definida como linha de dados, então certifique-se de que tukango é sua linha de dados primeiro (Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → Dados móveis → tukango)

Google Pixel

1. Abra Configurações → Rede e internet → SIMs
2. Toque no seu eSIM tukango
3. Ative Roaming ON

Após habilitar o roaming

• Reinicie seu telefone (recomendado)
• Aguarde 30-60 segundos para a rede registrar
• Tente abrir uma página da web ou enviar uma mensagem
• Se ainda não houver serviço, verifique se a linha tukango está definida como sua linha de dados

Desabilitar o roaming na sua linha de origem

Para evitar que seu SIM de origem use acidentalmente roaming caro, desabilite o Roaming de Dados especificamente nele:

• iPhone: Ajustes → Celular → [linha de origem] → Roaming de Dados → OFF
• Samsung: Gerenciador de SIM → SIM de origem → Preferência de roaming → off

Dessa forma, apenas sua linha tukango usa dados celulares no exterior. Seu SIM de origem permanece ativo para chamadas e mensagens via acordos de roaming local, mas não acumulará cobranças de dados.