Velocidade lenta de internet no eSIM

Faça um teste de velocidade rápido

Antes de solucionar problemas, meça sua velocidade real:

1. Abra o aplicativo Speedtest by Ookla ou fast.com
2. Execute o teste apenas em celular (desligue o WiFi)
3. Compare com as velocidades esperadas para sua região (normalmente 20-100 Mbps para 4G, 100-500 Mbps para 5G)

Se você estiver obtendo menos de 5 Mbps, há algo errado. Se você estiver obtendo 20+ Mbps, isso é normal — aplicativos como streaming de vídeo e downloads grandes funcionarão bem.

Causas comuns

Congestionamento de rede

As torres de celular ficam lotadas em horários de pico (hora do rush, grandes eventos, áreas movimentadas). A mesma torre à meia-noite pode ser 10× mais rápida.

Correção: Mude para uma área menos lotada ou tente novamente mais tarde.

Sinal fraco

Paredes internas, porões e edifícios de concreto bloqueiam o sinal celular. Uma conexão de 1 barra é muito mais lenta do que uma conexão de 4 barras.

Correção: Mova-se para mais perto de uma janela, vá para fora ou para um andar mais alto.

Retorno para 3G/2G

Seu telefone pode estar se conectando a uma rede mais antiga em vez de 4G/5G.

Correção: Force 4G/5G:

• iPhone: Ajustes → Celular → [linha tukango] → Voz e Dados → 5G ou LTE
• Samsung: Configurações → Conexões → Redes móveis → Modo de rede → LTE/5G
• Pixel: Configurações → Rede e internet → SIMs → tukango → Tipo de rede preferido → 5G ou LTE

Seleção de operadora errada

A seleção automática de rede pode escolher uma rede parceira mais lenta em vez da premium.

Correção: Selecione manualmente a rede listada primeiro na página do seu plano tukango (geralmente é a operadora local mais rápida).

Correções rápidas

Reinicie seu telefone

Reinicia o rádio celular e re-seleciona a melhor rede disponível.

Ative e desative o modo avião

30 segundos ligado, depois desligado. Força um novo registro de rede.

Desative o VPN

VPNs roteiam seu tráfego por meio de um servidor remoto, muitas vezes diminuindo significativamente as velocidades. Tente desconectar e testar novamente.

Feche aplicativos em segundo plano

Alguns aplicativos consomem largura de banda mesmo quando você não os está usando. Force o fechamento de aplicativos que você não está usando ativamente.

Quando a velocidade é realmente ruim

Alguns destinos simplesmente têm uma infraestrutura móvel mais lenta do que outros. Um plano premium 5G em Cingapura é diferente de 4G na Albânia rural. Veja o que esperar:

Se você estiver em uma cidade e obtendo consistentemente menos de 10 Mbps, entre em contato com o suporte tukango — podemos verificar a rede e oferecer alternativas, se disponíveis.