Včasih se vaš telefon poveže s partnerskim omrežjem, ki ne podpira v celoti vašega tukango načrta, kar vas pusti s šibkim signalom ali brez podatkov, čeprav prikazuje "povezano". Tukaj je, kako preklopiti na pravo omrežje.
Zakaj se pojavijo težave z napačnim omrežjem
Ko prispete v novo državo, vaš telefon skenira razpoložljiva mobilna omrežja in izbere eno samodejno. Ne izbere vedno najboljše — včasih ujame prvi signal, ki ga najde, kar je lahko:
- Roaming partner z omejeno pokritostjo
- Starejše omrežje samo 3G
- Operater, katerega dogovor s tukango ne vključuje podatkov
Rešitev je ročno izbrati pravega operaterja s seznama.
Poiščite pravo omrežje
Vsak načrt je nastavljen za določena lokalna omrežja (v mnogih državah za eno, v drugih za več) in ime omrežja na strani načrta ni navedeno. Praktičen pristop: eno za drugim preizkusite omrežja, ki jih prikaže vaš telefon, po vsaki izbiri počakajte približno minuto in obdržite tisto, v katerem delujejo mobilni podatki. Če nobeno od njih ne deluje, pošljite e-pošto na support@tukango.com s številko naročila in državo, v kateri ste; lahko vam povemo, katero omrežje uporablja vaš načrt.
Ročna izbira omrežja
iPhone
- Odprite Nastavitve → Mobilni podatki
- Tapnite svojo tukango linijo
- Tapnite Izbira omrežja
- Izklopite Samodejno
- Počakajte, da se prikaže seznam omrežij (10-30 sekund)
- Tapnite enega od operaterjev, navedenih v vašem tukango načrtu
- Počakajte, da se povezava registrira
Samsung Galaxy
- Odprite Nastavitve → Povezave → Mobilna omrežja
- Tapnite Operaterji omrežja
- Tapnite Išči omrežja (to lahko traja minuto)
- Izberite omrežje, ki ustreza vašemu tukango načrtu
Google Pixel
- Odprite Nastavitve → Omrežje in internet → SIM kartice
- Tapnite svojo tukango eSIM
- Tapnite Mobilno omrežje
- Odkljukajte Samodejno izberi omrežje
- Izberite omrežje s seznama
Po izbiri
- Počakajte 30-60 sekund za popolno registracijo
- Preizkusite svojo povezavo z odpiranjem spletne strani
- Če novo omrežje tudi ne deluje, se vrnite na seznam in poskusite naslednjega
Odpravljanje težav
Seznam omrežij je prazen
Vaša tukango eSIM morda še nima dovoljenja za avtentikacijo. Znova zaženite telefon in poskusite znova. Prepričajte se, da je gostovanje podatkov VKLOPLJENO.
Napaka "Ne morem izbrati tega omrežja"
Ta operater nima roaming dogovora z vašim tukango načrtom. Izberite drugega s seznama.
Vsa omrežja ne uspejo
Kontaktirajte tukango podporo z vašo lokacijo in državo, v kateri ste. Morda je začasna prekinitev ali vrzel v pokritosti na vašem specifičnem območju.
Je bil ta članek koristen?
Vaše mnenje nam pomaga izboljšati naše članke.
Sorodni članki
Ni internetne povezave po namestitvi eSIM
Odpravite težave, ko je vaš eSIM nameščen, vendar se ne morete povezati z internetom.
PreberieSIM se ne aktivira
Kaj storiti, ko se vaša tukango eSIM uspešno namesti, vendar se ne aktivira ali ne poveže z omrežjem.
PreberiNe morem skenirati QR kode
Kaj storiti, če vaš telefon ne more skenirati eSIM QR kode — vključno s tem, kako ročno vnesti SM-DP+ naslov.
Preberi