Včasih se vaš telefon poveže s partnerskim omrežjem, ki ne podpira v celoti vašega tukango načrta, kar vas pusti s šibkim signalom ali brez podatkov, čeprav prikazuje "povezano". Tukaj je, kako preklopiti na pravo omrežje.
Zakaj se pojavijo težave z napačnim omrežjem
Ko prispete v novo državo, vaš telefon skenira razpoložljiva mobilna omrežja in izbere eno samodejno. Ne izbere vedno najboljše — včasih ujame prvi signal, ki ga najde, kar je lahko:
- Roaming partner z omejeno pokritostjo
- Starejše omrežje samo 3G
- Operater, katerega dogovor s tukango ne vključuje podatkov
Rešitev je ročno izbrati pravega operaterja s seznama.
Poiščite pravo omrežje
Vsak tukango načrt navaja podprta lokalna omrežja na strani izdelka. Pogosti primeri:
- Združene države: T-Mobile, AT&T
- Saudova Arabija: STC, Mobily, Zain
- Turčija: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- Združeno kraljestvo: EE, Vodafone, O2, Three
- Japonska: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
Odprite e-pošto s potrditvijo naročila ali stran z destinacijo na tukango.com, da vidite uradni seznam.
Ročna izbira omrežja
iPhone
- Odprite Nastavitve → Mobilni podatki
- Tapnite svojo tukango linijo
- Tapnite Izbira omrežja
- Izklopite Samodejno
- Počakajte, da se prikaže seznam omrežij (10-30 sekund)
- Tapnite enega od operaterjev, navedenih v vašem tukango načrtu
- Počakajte, da se povezava registrira
Samsung Galaxy
- Odprite Nastavitve → Povezave → Mobilna omrežja
- Tapnite Operaterji omrežja
- Tapnite Išči omrežja (to lahko traja minuto)
- Izberite omrežje, ki ustreza vašemu tukango načrtu
Google Pixel
- Odprite Nastavitve → Omrežje in internet → SIM kartice
- Tapnite svojo tukango eSIM
- Tapnite Mobilno omrežje
- Odkljukajte Samodejno izberi omrežje
- Izberite omrežje s seznama
Po izbiri
- Počakajte 30-60 sekund za popolno registracijo
- Preizkusite svojo povezavo z odpiranjem spletne strani
- Če novo omrežje tudi ne deluje, se vrnite na seznam in poskusite naslednjega
Odpravljanje težav
Seznam omrežij je prazen
Vaša tukango eSIM morda še nima dovoljenja za avtentikacijo. Znova zaženite telefon in poskusite znova. Prepričajte se, da je gostovanje podatkov VKLOPLJENO.
Napaka "Ne morem izbrati tega omrežja"
Ta operater nima roaming dogovora z vašim tukango načrtom. Izberite drugega s seznama.
Vsa omrežja ne uspejo
Kontaktirajte tukango podporo z vašo lokacijo in državo, v kateri ste. Morda je začasna prekinitev ali vrzel v pokritosti na vašem specifičnem območju.
Je bil ta članek koristen?
Vaše mnenje nam pomaga izboljšati naše članke.
Sorodni članki
Še potrebujete pomoč?
Naša ekipa za podporo se običajno odzove v 10 minutah.