Ne mogu da skeniram QR kod

Ako vaš telefon ne može da skenira eSIM QR kod, ne brinite — uvek postoji ručna alternativa. Evo kako da to prevaziđete.

Uobičajeni problemi sa skeniranjem

QR kod je premali ili mutan na ekranu
Kamera vašeg telefona ima poteškoća sa fokusiranjem
QR kod je oštećen ili delimično isečen
Pokušavate da skenirate snimak ekrana sa istog telefona (nemoguće)

Brza rešenja za skeniranje

Pogledajte QR kod na drugom uređaju

Ako pokušavate da skenirate sa istog telefona na koji instalirate, to je problem. Koristite svoj laptop, tablet ili drugi telefon da prikažete QR kod. Otvorite svoj tukango email ili kontrolnu tablu na tom uređaju.

Povećajte osvetljenost

Povećajte osvetljenost na uređaju koji prikazuje QR kod do kraja. Tamni ekran je teži za čitanje kamerama.

Odštampajte ga

Ako imate štampač, odštampajte QR kod u punoj veličini na belom papiru. Većina aplikacija za kameru pouzdanije detektuje odštampane kodove nego one na ekranu.

Pomaknite se bliže ili dalje

Držite kameru 10-30 cm od QR koda. Neki telefoni bolje fokusiraju na određenim udaljenostima.

Očistite objektiv kamere

Zamagljen objektiv može dovoljno zamutiti sliku da prekine detekciju QR koda. Obrišite ga mekom krpom.

Ručni unos kao alternativa

Svaki tukango eSIM se može instalirati i unosom podataka za aktivaciju ručno. Naći ćete ih u svom emailu sa potvrdom pod "Ručna instalacija" ili "Alternativna metoda."

Trebaće vam tri stvari:

SM-DP+ Adresa — izgleda kao smdp.io.idemia.io
Aktivacioni kod — dugački alfanumerički niz
Potvrdni kod — obično prazan za tukango

Ručni unos na iPhone-u

Podešavanja → Mobilna mreža → Dodaj eSIM
Dodirnite Unesite detalje ručno na dnu
Unesite SM-DP+ adresu
Unesite aktivacioni kod
Ostavite potvrdni kod prazan
Dodirnite Dalje i potvrdite

Ručni unos na Samsung-u

Podešavanja → Veze → Menadžer SIM kartica → Dodaj eSIM
Dodirnite Unesite aktivacioni kod ili Unesite ručno
Unesite SM-DP+ adresu praćenu aktivacionim kodom (vaš telefon može tražiti da ih unesete u jedno polje kao LPA:1$smdp.io.idemia.io$aktivacionikod)
Potvrdite

Ručni unos na Google Pixel-u

Podešavanja → Mreža i internet → SIM-ovi → + Dodaj SIM → Preuzmi SIM umesto toga?
Dodirnite Trebate pomoć? na dnu
Izaberite Unesite ručno
Unesite SM-DP+ adresu i aktivacioni kod

Savjet: Sačuvajte SM-DP+ i aktivacioni kod kao belešku na svom telefonu pre putovanja. Ako nešto pođe po zlu sa vašim QR kodom ili emailom, i dalje ćete imati ono što vam je potrebno za ponovnu instalaciju.

Rešavanje problema

Ručni unos kaže "nevažeći kod"

Proverite aktivacioni kod — slova i brojevi mogu izgledati slično (1 vs l, 0 vs O). Kopirajte ga tačno. Ako ste kopirali iz emaila, pazite na dodatne razmake.

Greška "Ne može da se poveže sa serverom"

Potrebna vam je WiFi mreža za ručnu instalaciju. Uverite se da je vaš telefon povezan na stabilnu mrežu i pokušajte ponovo.

Već ste koristili ovaj kod

Svaki aktivacioni kod može se koristiti jednom. Ako ste prethodno instalirali i uklonili eSIM, generišite novi kod sa vaše tukango kontrolne table ili kontaktirajte podršku.

Da li je ovaj članak bio koristan?

Vaše mišljenje nam pomaže da poboljšamo naše članke.

I dalje vam je potrebna pomoć?

support@tukango.com