Ako vaš telefon ne može da skenira eSIM QR kod, ne brinite — uvek postoji ručna alternativa. Evo kako da to prevaziđete.
Uobičajeni problemi sa skeniranjem
- QR kod je premali ili mutan na ekranu
- Kamera vašeg telefona ima poteškoća sa fokusiranjem
- QR kod je oštećen ili delimično isečen
- Pokušavate da skenirate snimak ekrana sa istog telefona (nemoguće)
Brza rešenja za skeniranje
Pogledajte QR kod na drugom uređaju
Ako pokušavate da skenirate sa istog telefona na koji instalirate, to je problem. Koristite svoj laptop, tablet ili drugi telefon da prikažete QR kod. Otvorite svoj tukango email ili kontrolnu tablu na tom uređaju.
Povećajte osvetljenost
Povećajte osvetljenost na uređaju koji prikazuje QR kod do kraja. Tamni ekran je teži za čitanje kamerama.
Odštampajte ga
Ako imate štampač, odštampajte QR kod u punoj veličini na belom papiru. Većina aplikacija za kameru pouzdanije detektuje odštampane kodove nego one na ekranu.
Pomaknite se bliže ili dalje
Držite kameru 10-30 cm od QR koda. Neki telefoni bolje fokusiraju na određenim udaljenostima.
Ručni unos kao alternativa
Svaki tukango eSIM se može instalirati i unosom podataka za aktivaciju ručno. Naći ćete ih u svom emailu sa potvrdom pod "Ručna instalacija" ili "Alternativna metoda."
Trebaće vam tri stvari:
- SM-DP+ Adresa — izgleda kao
smdp.io.idemia.io - Aktivacioni kod — dugački alfanumerički niz
- Potvrdni kod — obično prazan za tukango
Ručni unos na iPhone-u
- Podešavanja → Mobilna mreža → Dodaj eSIM
- Dodirnite Unesite detalje ručno na dnu
- Unesite SM-DP+ adresu
- Unesite aktivacioni kod
- Ostavite potvrdni kod prazan
- Dodirnite Dalje i potvrdite
Ručni unos na Samsung-u
- Podešavanja → Veze → Menadžer SIM kartica → Dodaj eSIM
- Dodirnite Unesite aktivacioni kod ili Unesite ručno
- Unesite SM-DP+ adresu praćenu aktivacionim kodom (vaš telefon može tražiti da ih unesete u jedno polje kao
LPA:1$smdp.io.idemia.io$aktivacionikod) - Potvrdite
Ručni unos na Google Pixel-u
- Podešavanja → Mreža i internet → SIM-ovi → + Dodaj SIM → Preuzmi SIM umesto toga?
- Dodirnite Trebate pomoć? na dnu
- Izaberite Unesite ručno
- Unesite SM-DP+ adresu i aktivacioni kod
Rešavanje problema
Ručni unos kaže "nevažeći kod"
Proverite aktivacioni kod — slova i brojevi mogu izgledati slično (1 vs l, 0 vs O). Kopirajte ga tačno. Ako ste kopirali iz emaila, pazite na dodatne razmake.
Greška "Ne može da se poveže sa serverom"
Potrebna vam je WiFi mreža za ručnu instalaciju. Uverite se da je vaš telefon povezan na stabilnu mrežu i pokušajte ponovo.
Već ste koristili ovaj kod
Svaki aktivacioni kod može se koristiti jednom. Ako ste prethodno instalirali i uklonili eSIM, generišite novi kod sa vaše tukango kontrolne table ili kontaktirajte podršku.
Da li je ovaj članak bio koristan?
Vaše mišljenje nam pomaže da poboljšamo naše članke.
Povezani članci
I dalje vam je potrebna pomoć?
Naš tim za podršku obično odgovara u roku od 10 minuta.