Ponekad se vaš telefon poveže sa partnerskom mrežom koja ne podržava u potpunosti vaš tukango plan, ostavljajući vas sa slabim signalom ili bez podataka, čak i kada signalne trake pokazuju "povezano". Evo kako da se prebacite na pravu mrežu.
Zašto se dešavaju problemi sa pogrešnom mrežom
Kada stignete u novu zemlju, vaš telefon skenira dostupne mobilne mreže i automatski bira jednu. Ne bira uvek najbolju — ponekad uhvati prvi signal koji pronađe, koji može biti:
- Roaming partner sa ograničenom pokrivenošću
- Starija mreža koja podržava samo 3G
- Operater čiji ugovor sa tukango ne uključuje podatke
Rešenje je da ručno izaberete pravog operatera sa liste.
Pronađite pravu mrežu
Svaki tukango plan navodi podržane lokalne mreže na stranici proizvoda. Uobičajeni primeri:
- Sjedinjene Američke Države: T-Mobile, AT&T
- Saudijska Arabija: STC, Mobily, Zain
- Turska: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- Ujedinjeno Kraljevstvo: EE, Vodafone, O2, Three
- Japan: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
Otvorite email sa potvrdom narudžbine ili stranicu destinacije na tukango.com da vidite zvaničnu listu.
Ručni izbor mreže
iPhone
- Otvorite Podešavanja → Mobilni podaci
- Dodirnite vašu tukango liniju
- Dodirnite Izbor mreže
- Isključite Automatski
- Sačekajte da se pojavi lista mreža (10-30 sekundi)
- Dodirnite jednog od operatera navedenih u vašem tukango planu
- Sačekajte da se veza registruje
Samsung Galaxy
- Otvorite Podešavanja → Veze → Mobilne mreže
- Dodirnite Operateri mreže
- Dodirnite Pretraži mreže (ovo može potrajati minut)
- Izaberite mrežu koja odgovara vašem tukango planu
Google Pixel
- Otvorite Podešavanja → Mreža i internet → SIM kartice
- Dodirnite vašu tukango eSIM
- Dodirnite Mobilna mreža
- Isključite Automatski izbor mreže
- Izaberite mrežu sa liste
Nakon izbora
- Sačekajte 30-60 sekundi za punu registraciju
- Testirajte vašu vezu otvaranjem web stranice
- Ako nova mreža takođe ne radi, vratite se na listu i pokušajte sledeću
Rešavanje problema
Lista mreža je prazna
Vaša tukango eSIM možda još nema dozvolu za autentifikaciju. Ponovo pokrenite telefon i pokušajte ponovo. Uverite se da je Data Roaming UKLJUČEN.
Greška "Ne mogu izabrati ovu mrežu"
Taj operater nema roaming ugovor sa vašim tukango planom. Izaberite drugu sa liste.
Sve mreže ne rade
Kontaktirajte tukango podršku sa vašom lokacijom i zemljom u kojoj se nalazite. Možda postoji privremeni prekid ili praznina u pokrivenosti u vašem specifičnom području.
Da li je ovaj članak bio koristan?
Vaše mišljenje nam pomaže da poboljšamo naše članke.
Povezani članci
I dalje vam je potrebna pomoć?
Naš tim za podršku obično odgovara u roku od 10 minuta.