tukango eSIM'inizi kurduysanız ancak varış noktanızda internete erişemiyorsanız, bu sorun giderme rehberini adım adım takip edin.
Hızlı kontrol listesi
Detaylı sorun gidermeye geçmeden önce şu yaygın sorunları kontrol edin:
1. eSIM hattı açık mı? Ayarlar → Hücresel → tukango hattının AÇIK olduğundan emin olun
2. Veri Dolaşımı etkin mi? Bu, eSIM kurulumu sonrası "internet yok" sorununun 1 numaralı nedenidir.
- iPhone: Ayarlar → Hücresel → [tukango hattı] → Veri Dolaşımı → AÇIK
- Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil ağlar → Veri dolaşımı → AÇIK
3. Doğru hat veri için seçili mi?
- iPhone: Ayarlar → Hücresel → Hücresel Veri → tukango hattını seçin
- Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi → Mobil veri → tukango seçin
4. Telefonunuzu yeniden başlattınız mı? İndikten sonra basit bir yeniden başlatma genellikle bağlantı sorunlarını çözer.
Hâlâ bağlantı yok mu? İleri adımlar
Paketinizin aktif olup olmadığını kontrol edin
tukango kontrol panelinize giriş yapın ve eSIM durumunuzu kontrol edin. Durum "Aktif" veya "Kullanımda" göstermelidir.
"Sipariş edildi" veya "Kuruldu" gösteriyorsa, eSIM'iniz henüz bir ağa bağlanmamıştır. Veri Dolaşımı'nın AÇIK olduğundan emin olun ve telefonunuzu yeniden başlatın.