Om din telefon inte kan skanna eSIM QR-koden, oroa dig inte — det finns alltid ett manuellt alternativ. Här är hur du kan komma förbi det.
Vanliga skanningsproblem
- QR-koden är för liten eller suddig på skärmen
- Din telefonkamera har svårt att fokusera
- QR-koden är skadad eller delvis beskuren
- Du försöker skanna en skärmdump från samma telefon (omöjligt)
Snabba lösningar för skanning
Visa QR-koden på en annan enhet
Om du försöker skanna från samma telefon som du installerar på, är det problemet. Använd din laptop, surfplatta eller en annan telefon för att visa QR-koden. Öppna ditt tukango-mejl eller instrumentpanel på den enheten.
Öka ljusstyrkan
Sätt ljusstyrkan på enheten som visar QR-koden på max. En dim skärm är svårare för kameror att läsa.
Skriv ut den
Om du har en skrivare, skriv ut QR-koden i full storlek på vitt papper. De flesta kameraappar upptäcker tryckta koder mer pålitligt än skärmkoder.
Flytta närmare eller längre bort
Håll kameran 10-30 cm från QR-koden. Vissa telefoner fokuserar bättre på specifika avstånd.
Manuell inmatning som alternativ
Varje tukango eSIM kan också installeras genom att skriva in aktiveringsdetaljerna manuellt. Du hittar dem i ditt bekräftelsemejl under "Manuell installation" eller "Alternativ metod."
Du behöver tre saker:
- SM-DP+ Adress — ser ut som
smdp.io.idemia.io - Aktiveringskod — en lång alfanumerisk sträng
- Bekräftelsekod — vanligtvis tom för tukango
Manuell inmatning på iPhone
- Inställningar → Mobilnät → Lägg till eSIM
- Tryck på Ange detaljer manuellt längst ner
- Ange SM-DP+ Adressen
- Ange Aktiveringskoden
- Lämna Bekräftelsekoden tom
- Tryck på Nästa och bekräfta
Manuell inmatning på Samsung
- Inställningar → Anslutningar → SIM-kortshanterare → Lägg till eSIM
- Tryck på Ange aktiveringskod eller Ange manuellt
- Skriv SM-DP+ adressen följt av aktiveringskoden (din telefon kan be om dem i ett kombinerat fält som
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode) - Bekräfta
Manuell inmatning på Google Pixel
- Inställningar → Nätverk & internet → SIM-kort → + Lägg till SIM → Ladda ner ett SIM istället?
- Tryck på Behöver du hjälp? längst ner
- Välj Ange det manuellt
- Ange SM-DP+ adressen och aktiveringskoden
Felsökning
Manuell inmatning säger "ogiltig kod"
Dubbelkolla aktiveringskoden — bokstäver och siffror kan se lika ut (1 vs l, 0 vs O). Kopiera den exakt. Om du kopierade från mejlet, se upp för extra mellanslag.
"Kan inte nå servern" fel
Du behöver WiFi för manuell installation. Se till att din telefon är ansluten till ett stabilt nätverk och försök igen.
Redan använt denna kod
Varje aktiveringskod kan användas en gång. Om du tidigare installerade och tog bort eSIM, generera en ny kod från din tukango-instrumentpanel eller kontakta support.
Var den här artikeln till hjälp?
Din feedback hjälper oss att förbättra våra artiklar.
Relaterade artiklar
Behöver du fortfarande hjälp?
Vårt supportteam svarar vanligtvis inom 10 minuter.