Kan inte skanna QR-koden

Om din telefon inte kan skanna eSIM QR-koden, oroa dig inte — det finns alltid ett manuellt alternativ. Här är hur du kan komma förbi det.

Vanliga skanningsproblem

QR-koden är för liten eller suddig på skärmen
Din telefonkamera har svårt att fokusera
QR-koden är skadad eller delvis beskuren
Du försöker skanna en skärmdump från samma telefon (omöjligt)

Snabba lösningar för skanning

Visa QR-koden på en annan enhet

Om du försöker skanna från samma telefon som du installerar på, är det problemet. Använd din laptop, surfplatta eller en annan telefon för att visa QR-koden. Öppna ditt tukango-mejl eller instrumentpanel på den enheten.

Öka ljusstyrkan

Sätt ljusstyrkan på enheten som visar QR-koden på max. En dim skärm är svårare för kameror att läsa.

Skriv ut den

Om du har en skrivare, skriv ut QR-koden i full storlek på vitt papper. De flesta kameraappar upptäcker tryckta koder mer pålitligt än skärmkoder.

Flytta närmare eller längre bort

Håll kameran 10-30 cm från QR-koden. Vissa telefoner fokuserar bättre på specifika avstånd.

Rengör din kameralins

En smutsig lins kan sudda bilden tillräckligt för att bryta QR-detektionen. Torka av den med en mjuk trasa.

Manuell inmatning som alternativ

Varje tukango eSIM kan också installeras genom att skriva in aktiveringsdetaljerna manuellt. Du hittar dem i ditt bekräftelsemejl under "Manuell installation" eller "Alternativ metod."

Du behöver tre saker:

SM-DP+ Adress — ser ut som smdp.io.idemia.io
Aktiveringskod — en lång alfanumerisk sträng
Bekräftelsekod — vanligtvis tom för tukango

Manuell inmatning på iPhone

Inställningar → Mobilnät → Lägg till eSIM
Tryck på Ange detaljer manuellt längst ner
Ange SM-DP+ Adressen
Ange Aktiveringskoden
Lämna Bekräftelsekoden tom
Tryck på Nästa och bekräfta

Manuell inmatning på Samsung

Inställningar → Anslutningar → SIM-kortshanterare → Lägg till eSIM
Tryck på Ange aktiveringskod eller Ange manuellt
Skriv SM-DP+ adressen följt av aktiveringskoden (din telefon kan be om dem i ett kombinerat fält som LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode)
Bekräfta

Manuell inmatning på Google Pixel

Inställningar → Nätverk & internet → SIM-kort → + Lägg till SIM → Ladda ner ett SIM istället?
Tryck på Behöver du hjälp? längst ner
Välj Ange det manuellt
Ange SM-DP+ adressen och aktiveringskoden

Proffstips: Spara SM-DP+ och aktiveringskoden som en anteckning på din telefon innan du reser. Om något går fel med din QR-kod eller e-post, har du fortfarande vad du behöver för att installera om.

Felsökning

Manuell inmatning säger "ogiltig kod"

Dubbelkolla aktiveringskoden — bokstäver och siffror kan se lika ut (1 vs l, 0 vs O). Kopiera den exakt. Om du kopierade från mejlet, se upp för extra mellanslag.

"Kan inte nå servern" fel

Du behöver WiFi för manuell installation. Se till att din telefon är ansluten till ett stabilt nätverk och försök igen.

Redan använt denna kod

Varje aktiveringskod kan användas en gång. Om du tidigare installerade och tog bort eSIM, generera en ny kod från din tukango-instrumentpanel eller kontakta support.

Var den här artikeln till hjälp?

Din feedback hjälper oss att förbättra våra artiklar.

Behöver du fortfarande hjälp?

support@tukango.com