En eSIM som inte aktiveras är ett av de vanligaste — och lättaste att åtgärda — problemen som resenärer stöter på. Här är hur du får din att fungera.
Vad "inte aktiveras" betyder
Det finns en skillnad mellan installerad och aktiverad:
- Installerad = eSIM-profilen finns på din telefon (du ser den i Inställningar)
- Aktiverad = eSIM har anslutit till ett lokalt nätverk och använder data
Din eSIM kan vara installerad men inte aktiverad förrän du anländer till din destination och ansluter till ett utländskt nätverk för första gången.
Snabb checklista
Innan du felsöker djupare, verifiera:
- ✓Du är i ditt destinationsland (inte hemma)
- ✓Din tukango-linje är aktiverad i Inställningar
- ✓Data Roaming är aktiverat för tukango-linjen
- ✓Mobildata är inställt på att använda tukango-linjen
- ✓Flygplansläge är AV
- ✓Du har väntat minst 60 sekunder för nätverksregistrering
Om allt detta är korrekt och du fortfarande inte har någon tjänst, fortsätt nedan.
Felsökning
Starta om din telefon
Den enskilt mest effektiva lösningen. Stäng av, vänta 10 sekunder, slå på. Telefonen registrerar sig med det lokala nätverket från början och löser ofta problemet omedelbart.
Växla flygplansläge
Slå PÅ flygplansläge i 30 sekunder, sedan AV. Detta tvingar mobilradion att återställa och söka efter nätverk igen.
Prova manuell nätverksval
Din telefons automatiska operatörsval kan välja ett nätverk som inte stöder din eSIM. Byt till manuell:
- iPhone: Inställningar → Mobilnät → [tukango-linje] → Nätverksval → stäng AV Automatisk → välj ett nätverk
- Samsung: Inställningar → Anslutningar → Mobila nätverk → Nätverksoperatörer → sök → välj ett
- Pixel: Inställningar → Nätverk & internet → SIM-kort → tukango → Mobilnät → avmarkera Automatisk → välj ett
Prova varje tillgängligt nätverk ett i taget. Leta efter operatörerna som anges på din tukango-plan sida.
Kontrollera din instrumentpanel
Logga in på tukango.com på WiFi. Din eSIM-status bör visa Aktiv eller I Användning. Om det visar Installerad utan användning har eSIM inte anslutit än — starta om och försök igen.
Återställ nätverksinställningar
- iPhone: Inställningar → Allmänt → Överför eller Återställ → Återställ → Återställ nätverksinställningar
- Samsung: Inställningar → Allmän hantering → Återställ → Återställ nätverksinställningar
Fortfarande inte aktiverad?
Maila support@tukango.com med:
- Ditt ordernummer
- Telefonmodell och OS-version
- Landet du befinner dig i
- En skärmdump av dina mobilinställningar
Vårt team svarar vanligtvis inom 10 minuter under kontorstid.
Var den här artikeln till hjälp?
Din feedback hjälper oss att förbättra våra artiklar.
Relaterade artiklar
Behöver du fortfarande hjälp?
Vårt supportteam svarar vanligtvis inom 10 minuter.