eSIM aktiveras inte

En eSIM som inte aktiveras är ett av de vanligaste — och lättaste att åtgärda — problemen som resenärer stöter på. Här är hur du får din att fungera.

Vad "inte aktiveras" betyder

Det finns en skillnad mellan installerad och aktiverad:

Installerad = eSIM-profilen finns på din telefon (du ser den i Inställningar)
Aktiverad = eSIM har anslutit till ett lokalt nätverk och använder data

Din eSIM kan vara installerad men inte aktiverad förrän du anländer till din destination och ansluter till ett utländskt nätverk för första gången.

Snabb checklista

Innan du felsöker djupare, verifiera:

✓Du är i ditt destinationsland (inte hemma)
✓Din tukango-linje är aktiverad i Inställningar
✓Data Roaming är aktiverat för tukango-linjen
✓Mobildata är inställt på att använda tukango-linjen
✓Flygplansläge är AV
✓Du har väntat minst 60 sekunder för nätverksregistrering

Om allt detta är korrekt och du fortfarande inte har någon tjänst, fortsätt nedan.

Felsökning

Starta om din telefon

Den enskilt mest effektiva lösningen. Stäng av, vänta 10 sekunder, slå på. Telefonen registrerar sig med det lokala nätverket från början och löser ofta problemet omedelbart.

Växla flygplansläge

Slå PÅ flygplansläge i 30 sekunder, sedan AV. Detta tvingar mobilradion att återställa och söka efter nätverk igen.

Prova manuell nätverksval

Din telefons automatiska operatörsval kan välja ett nätverk som inte stöder din eSIM. Byt till manuell:

iPhone: Inställningar → Mobilnät → [tukango-linje] → Nätverksval → stäng AV Automatisk → välj ett nätverk
Samsung: Inställningar → Anslutningar → Mobila nätverk → Nätverksoperatörer → sök → välj ett
Pixel: Inställningar → Nätverk & internet → SIM-kort → tukango → Mobilnät → avmarkera Automatisk → välj ett

Prova varje tillgängligt nätverk ett i taget. Leta efter operatörerna som anges på din tukango-plan sida.

Kontrollera din instrumentpanel

Logga in på tukango.com på WiFi. Din eSIM-status bör visa Aktiv eller I Användning. Om det visar Installerad utan användning har eSIM inte anslutit än — starta om och försök igen.

Återställ nätverksinställningar

Detta kommer att radera sparade WiFi-lösenord och Bluetooth-parningar. Du måste ange dem igen.

iPhone: Inställningar → Allmänt → Överför eller Återställ → Återställ → Återställ nätverksinställningar
Samsung: Inställningar → Allmän hantering → Återställ → Återställ nätverksinställningar
Pixel: Inställningar → System → Återställningsalternativ → Återställ Wi-Fi, mobildata & Bluetooth

Efter återställning, aktivera tukango-linjen och Data Roaming igen.

Installera om eSIM

Som en sista utväg, ta bort eSIM-profilen och installera den igen från din tukango-instrumentpanel.

Se till att du har sparat din QR-kod eller ordernummer innan du tar bort. Du behöver dem för att installera om.

Fortfarande inte aktiverad?

Maila support@tukango.com med:

Ditt ordernummer
Telefonmodell och OS-version
Landet du befinner dig i
En skärmdump av dina mobilinställningar

Vårt team svarar vanligtvis inom 10 minuter under kontorstid.

Var den här artikeln till hjälp?

Din feedback hjälper oss att förbättra våra artiklar.

Behöver du fortfarande hjälp?

support@tukango.com