Ibland ansluter din telefon till ett partnernätverk som inte fullt ut stöder din tukango-plan, vilket lämnar dig med svag signal eller ingen data även om staplarna säger "ansluten". Här är hur du byter till rätt nätverk.
Varför problem med fel nätverk uppstår
När du anländer till ett nytt land söker din telefon efter tillgängliga mobilnät och väljer ett automatiskt. Det väljer inte alltid det bästa — ibland tar det första signalen det hittar, vilket kan vara:
- En roamingpartner med begränsad täckning
- Ett äldre 3G-nätverk
- En operatör vars avtal med tukango inte inkluderar data
Lösningen är att manuellt välja rätt operatör från listan.
Hitta rätt nätverk
Varje plan är kopplad till vissa lokala nätverk (ett i många länder, flera i andra), och nätverksnamnet står inte på plansidan. I praktiken gör du så här: prova de nätverk som din telefon visar, ett i taget, vänta ungefär en minut efter varje val och behåll det nätverk där mobildata fungerar. Om inget av dem fungerar, maila support@tukango.com med ditt ordernummer och landet du befinner dig i; vi kan berätta vilket nätverk din plan använder.
Manuell nätverksval
iPhone
- Öppna Inställningar → Mobilnät
- Tryck på din tukango-linje
- Tryck på Nätverksval
- Stäng av Automatiskt
- Vänta på att listan över nätverk ska visas (10-30 sekunder)
- Tryck på en av operatörerna som anges i din tukango-plan
- Vänta på att anslutningen ska registreras
Samsung Galaxy
- Öppna Inställningar → Anslutningar → Mobila nätverk
- Tryck på Nätverksoperatörer
- Tryck på Sök nätverk (detta kan ta en minut)
- Välj ett nätverk som matchar din tukango-plan
Google Pixel
- Öppna Inställningar → Nätverk & internet → SIM-kort
- Tryck på din tukango eSIM
- Tryck på Mobilnätverk
- Avmarkera Välj nätverk automatiskt
- Välj ett nätverk från listan
Efter val
- Vänta 30-60 sekunder för full registrering
- Testa din anslutning genom att öppna en webbsida
- Om det nya nätverket också inte fungerar, återgå till listan och prova nästa
Felsökning
Nätverkslistan är tom
Ditt tukango eSIM kanske inte har autentiseringsbehörighet ännu. Starta om telefonen och försök igen. Se till att dataroaming är PÅ.
"Kan inte välja detta nätverk"-fel
Den operatören har inte ett roamingavtal med din tukango-plan. Välj en annan från listan.
Alla nätverk misslyckas
Kontakta tukango support med din plats och det land du befinner dig i. Det kan vara ett tillfälligt avbrott eller en täckningslucka i ditt specifika område.
Var den här artikeln till hjälp?
Din feedback hjälper oss att förbättra våra artiklar.
Relaterade artiklar
Ingen internetanslutning efter installation av eSIM
Felsök när ditt eSIM är installerat men du inte kan ansluta till internet.
LäseSIM aktiveras inte
Vad du ska göra när din tukango eSIM installeras framgångsrikt men inte aktiveras eller ansluter till ett nätverk.
LäsKan inte skanna QR-koden
Vad du ska göra om din telefon inte kan skanna eSIM QR-koden — inklusive hur du manuellt anger SM-DP+ adressen.
Läs