หาก eSIM ของ tukango ของคุณเชื่อมต่อได้แต่ความเร็วรู้สึกช้า สาเหตุมักจะมาจากสภาพเครือข่ายหรือการตั้งค่าโทรศัพท์ นี่คือวิธีการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา
ทดสอบความเร็วอย่างรวดเร็ว
ก่อนที่จะแก้ไขปัญหา ให้วัดความเร็วจริงของคุณ:
- เปิดแอป Speedtest by Ookla หรือ fast.com
- ทดสอบบนเครือข่ายเซลลูลาร์เท่านั้น (ปิด WiFi)
- เปรียบเทียบกับความเร็วที่คาดหวังในภูมิภาคของคุณ (ปกติ 20-100 Mbps สำหรับ 4G, 100-500 Mbps สำหรับ 5G)
หากคุณได้รับความเร็วน้อยกว่า 5 Mbps แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ หากคุณได้รับ 20+ Mbps นั่นเป็นเรื่องปกติ — แอปพลิเคชันเช่นการสตรีมวิดีโอและการดาวน์โหลดขนาดใหญ่จะทำงานได้ดี
สาเหตุทั่วไป
ความแออัดของเครือข่าย
เสาสัญญาณเซลลูลาร์อาจมีคนใช้มากในช่วงเวลาที่มีคนใช้มาก (ชั่วโมงเร่งด่วน, งานใหญ่, พื้นที่ที่มีคนเยอะ) เสาเดียวกันในตอนเที่ยงคืนอาจเร็วกว่า 10 เท่า
วิธีแก้ไข: ย้ายไปยังพื้นที่ที่มีคนใช้น้อยลงหรือทดลองใหม่ในภายหลัง
สัญญาณอ่อน
ผนังในอาคาร, ชั้นใต้ดิน, และอาคารคอนกรีตบล็อกสัญญาณเซลลูลาร์ การเชื่อมต่อที่มี 1 แถบจะช้ากว่าการเชื่อมต่อที่มี 4 แถบ
วิธีแก้ไข: ย้ายไปใกล้หน้าต่าง, ออกไปข้างนอก, หรือขึ้นไปยังชั้นที่สูงขึ้น
การเชื่อมต่อกับเครือข่าย 3G/2G
โทรศัพท์ของคุณอาจเชื่อมต่อกับเครือข่ายเก่าแทนที่จะเป็น 4G/5G
วิธีแก้ไข: บังคับให้ใช้ 4G/5G:
- iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → [สาย tukango] → เสียงและข้อมูล → 5G หรือ LTE
- Samsung: การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → เครือข่ายมือถือ → โหมดเครือข่าย → LTE/5G
- Pixel: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → tukango → ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ → 5G หรือ LTE
การเลือกผู้ให้บริการผิด
การเลือกเครือข่ายอัตโนมัติอาจเลือกเครือข่ายพันธมิตรที่ช้ากว่าแทนที่จะเป็นเครือข่ายพรีเมียม
วิธีแก้ไข: เลือกเครือข่ายที่แสดงเป็นอันดับแรกในหน้าวางแผนของ tukango ของคุณด้วยตนเอง (มักจะเป็นผู้ให้บริการท้องถิ่นที่เร็วที่สุด)
วิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
รีเซ็ตวิทยุเซลลูลาร์และเลือกเครือข่ายที่ดีที่สุดที่มีอยู่ใหม่
สลับโหมดเครื่องบิน
เปิด 30 วินาที จากนั้นปิด บังคับให้ลงทะเบียนเครือข่ายใหม่
ปิด VPN
VPN จะส่งข้อมูลของคุณผ่านเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล ซึ่งมักจะทำให้ความเร็วช้าลงอย่างมาก ลองตัดการเชื่อมต่อและทดสอบใหม่
ปิดแอปพื้นหลัง
แอปบางตัวใช้แบนด์วิดท์แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานอยู่ก็ตาม บังคับปิดแอปที่คุณไม่ได้ใช้งานอยู่
เมื่อความเร็วช้าจริงๆ
บางจุดหมายปลายทางมีโครงสร้างพื้นฐานมือถือที่ช้ากว่าที่อื่น แผน 5G พรีเมียมในสิงคโปร์รู้สึกแตกต่างจาก 4G ในชนบทของแอลเบเนีย นี่คือสิ่งที่คาดหวัง:
| ภูมิภาค | ความเร็วทั่วไป |
|---|---|
| เมืองใหญ่ในสหรัฐอเมริกา/ยุโรป | 50-300 Mbps |
| ส่วนใหญ่ของเอเชีย (เมือง) | 30-200 Mbps |
| ชนบทในยุโรป | 10-50 Mbps |
| พื้นที่ชนบท/ภูเขา | 1-20 Mbps |
| พื้นที่ห่างไกล | <5 Mbps หรือไม่มี |
หากคุณอยู่ในเมืองและได้รับความเร็วน้อยกว่า 10 Mbps อย่างต่อเนื่อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน tukango — เราสามารถตรวจสอบเครือข่ายและเสนอทางเลือกอื่น ๆ หากมี
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ข้อเสนอแนะแบบของคุณช่วยให้เราปรับปรุงบทความของเราได้
บทความที่เกี่ยวข้อง
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือ?
ทีมสนับสนุนของเราตอบกลับโดยปกติภายใน 10 นาที