เชื่อมต่อกับเครือข่ายผิด

บางครั้งโทรศัพท์ของคุณอาจเชื่อมต่อกับเครือข่ายพันธมิตรที่ไม่รองรับแผน tukango ของคุณอย่างเต็มที่ ทำให้คุณมีสัญญาณอ่อนหรือไม่มีข้อมูลแม้ว่าจะมีแถบแสดงว่า "เชื่อมต่อ" นี่คือวิธีการเปลี่ยนไปยังเครือข่ายที่ถูกต้อง

ทำไมปัญหาเครือข่ายผิดถึงเกิดขึ้น

เมื่อคุณเดินทางไปยังประเทศใหม่ โทรศัพท์ของคุณจะสแกนหาเครือข่ายเซลลูลาร์ที่มีอยู่และเลือกอัตโนมัติ บางครั้งมันไม่ได้เลือกตัวที่ดีที่สุด — บางครั้งมันจะจับสัญญาณแรกที่พบ ซึ่งอาจเป็น:

พันธมิตรโรมมิ่งที่มีการครอบคลุมจำกัด
เครือข่าย 3G เก่า
ผู้ให้บริการที่มีข้อตกลงกับ tukango ที่ไม่รวมข้อมูล

วิธีแก้ไขคือการเลือกผู้ให้บริการที่ถูกต้องจากรายการด้วยตนเอง

ค้นหาเครือข่ายที่ถูกต้อง

แต่ละแผนตั้งค่าไว้ให้ใช้กับเครือข่ายท้องถิ่นเฉพาะ (ในหลายประเทศแผนจะใช้เครือข่ายเดียว ส่วนในประเทศอื่นใช้มากกว่าหนึ่งเครือข่าย) และชื่อเครือข่ายไม่ได้แสดงไว้ในหน้าแผน ในทางปฏิบัติ ให้ลองเลือกเครือข่ายที่โทรศัพท์ของคุณแสดงทีละเครือข่าย รอประมาณหนึ่งนาทีหลังเลือกแต่ละครั้ง แล้วใช้งานเครือข่ายที่ข้อมูลมือถือใช้ได้ต่อไป หากไม่มีเครือข่ายใดใช้งานได้ ให้อีเมลไปที่ support@tukango.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและประเทศที่คุณอยู่ เราสามารถแจ้งให้คุณทราบได้ว่าแผนของคุณใช้เครือข่ายใด

การเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

iPhone

เปิด การตั้งค่า → เซลลูลาร์
แตะที่สาย tukango ของคุณ
แตะ การเลือกเครือข่าย
ปิด อัตโนมัติ
รอให้รายการเครือข่ายปรากฏขึ้น (10-30 วินาที)
แตะที่หนึ่งในผู้ให้บริการที่ระบุในแผน tukango ของคุณ
รอให้การเชื่อมต่อลงทะเบียน

Samsung Galaxy

เปิด การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → เครือข่ายมือถือ
แตะ ผู้ให้บริการเครือข่าย
แตะ ค้นหาเครือข่าย (อาจใช้เวลาหนึ่งนาที)
เลือกเครือข่ายที่ตรงกับแผน tukango ของคุณ

Google Pixel

เปิด การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม
แตะที่ eSIM tukango ของคุณ
แตะ เครือข่ายมือถือ
ยกเลิกการเลือก เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
เลือกเครือข่ายจากรายการ

หลังจากเลือก

รอ 30-60 วินาทีเพื่อการลงทะเบียนเต็มรูปแบบ
ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยการเปิดหน้าเว็บ
หากเครือข่ายใหม่ยังไม่ทำงาน ให้กลับไปที่รายการและลองเลือกเครือข่ายถัดไป

เคล็ดลับมือโปร: หากคุณต้องเลือกเครือข่ายด้วยตนเองบ่อยครั้ง ให้เปลี่ยนกลับไปที่ อัตโนมัติ เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง มิฉะนั้นโทรศัพท์ของคุณจะมีปัญหาในการหาเครือข่ายในประเทศอื่นๆ ในการเดินทางครั้งต่อไป

การแก้ไขปัญหา

รายการเครือข่ายว่างเปล่า

อาจเป็นไปได้ว่า eSIM tukango ของคุณยังไม่มีสิทธิ์การตรวจสอบสิทธิ์ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และลองใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดโรมมิ่งข้อมูล

ข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเลือกเครือข่ายนี้ได้"

ผู้ให้บริการนั้นไม่มีข้อตกลงโรมมิ่งกับแผน tukango ของคุณ เลือกผู้ให้บริการอื่นจากรายการ

เครือข่ายทั้งหมดล้มเหลว

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน tukango พร้อมกับตำแหน่งของคุณและประเทศที่คุณอยู่ อาจมีการหยุดชะงักชั่วคราวหรือช่องว่างในการครอบคลุมในพื้นที่เฉพาะของคุณ

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

ข้อเสนอแนะแบบของคุณช่วยให้เราปรับปรุงบทความของเราได้