เชื่อมต่อกับเครือข่ายผิด

ทำไมปัญหาเครือข่ายผิดถึงเกิดขึ้น

เมื่อคุณเดินทางไปยังประเทศใหม่ โทรศัพท์ของคุณจะสแกนหาเครือข่ายเซลลูลาร์ที่มีอยู่และเลือกอัตโนมัติ บางครั้งมันไม่ได้เลือกตัวที่ดีที่สุด — บางครั้งมันจะจับสัญญาณแรกที่พบ ซึ่งอาจเป็น:

• พันธมิตรโรมมิ่งที่มีการครอบคลุมจำกัด
• เครือข่าย 3G เก่า
• ผู้ให้บริการที่มีข้อตกลงกับ tukango ที่ไม่รวมข้อมูล

วิธีแก้ไขคือการเลือกผู้ให้บริการที่ถูกต้องจากรายการด้วยตนเอง

ค้นหาเครือข่ายที่ถูกต้อง

แต่ละแผน tukango จะแสดงรายการเครือข่ายท้องถิ่นที่รองรับในหน้าผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างทั่วไป:

• สหรัฐอเมริกา: T-Mobile, AT&T
• ซาอุดีอาระเบีย: STC, Mobily, Zain
• ตุรกี: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
• สหราชอาณาจักร: EE, Vodafone, O2, Three
• ญี่ปุ่น: NTT Docomo, SoftBank, KDDI

เปิดอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณหรือหน้าปลายทางบน tukango.com เพื่อดูรายการอย่างเป็นทางการ

การเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

iPhone

1. เปิด การตั้งค่า → เซลลูลาร์
2. แตะที่สาย tukango ของคุณ
3. แตะ การเลือกเครือข่าย
4. ปิด อัตโนมัติ
5. รอให้รายการเครือข่ายปรากฏขึ้น (10-30 วินาที)
6. แตะที่หนึ่งในผู้ให้บริการที่ระบุในแผน tukango ของคุณ
7. รอให้การเชื่อมต่อลงทะเบียน

Samsung Galaxy

1. เปิด การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → เครือข่ายมือถือ
2. แตะ ผู้ให้บริการเครือข่าย
3. แตะ ค้นหาเครือข่าย (อาจใช้เวลาหนึ่งนาที)
4. เลือกเครือข่ายที่ตรงกับแผน tukango ของคุณ

Google Pixel

1. เปิด การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม
2. แตะที่ eSIM tukango ของคุณ
3. แตะ เครือข่ายมือถือ
4. ยกเลิกการเลือก เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ
5. เลือกเครือข่ายจากรายการ

หลังจากเลือก

• รอ 30-60 วินาทีเพื่อการลงทะเบียนเต็มรูปแบบ
• ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยการเปิดหน้าเว็บ
• หากเครือข่ายใหม่ยังไม่ทำงาน ให้กลับไปที่รายการและลองเลือกเครือข่ายถัดไป

การแก้ไขปัญหา

รายการเครือข่ายว่างเปล่า

อาจเป็นไปได้ว่า eSIM tukango ของคุณยังไม่มีสิทธิ์การตรวจสอบสิทธิ์ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และลองใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดโรมมิ่งข้อมูล

ข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเลือกเครือข่ายนี้ได้"

ผู้ให้บริการนั้นไม่มีข้อตกลงโรมมิ่งกับแผน tukango ของคุณ เลือกผู้ให้บริการอื่นจากรายการ

เครือข่ายทั้งหมดล้มเหลว

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน tukango พร้อมกับตำแหน่งของคุณและประเทศที่คุณอยู่ อาจมีการหยุดชะงักชั่วคราวหรือช่องว่างในการครอบคลุมในพื้นที่เฉพาะของคุณ