میرا eSIM میرے فون سے غائب ہو گیا

عام وجوہات

آپ نے فیکٹری ری سیٹ کیا

ایک مکمل فیکٹری ری سیٹ تمام eSIM پروفائلز کو مٹا دیتا ہے۔ ڈیٹا فون سے غائب ہو جاتا ہے، لیکن eSIM اب بھی tukango کے سسٹم میں درست ہے۔

ایک بڑا OS اپ ڈیٹ

نایاب، لیکن iOS یا Android اپ ڈیٹس نے کبھی کبھار انسٹالیشن کے دوران eSIM پروفائلز کو ہٹا دیا ہے۔ ایپل نے ان میں سے کئی بگز کو سالوں میں ٹھیک کیا ہے، لیکن یہ اب بھی ہو سکتا ہے۔

آپ نے اپنا فون تبدیل کیا

ایک نیا فون (یہاں تک کہ وہی ماڈل) eSIM پروفائلز کو منتقل نہیں کرتا۔ انہیں شروع سے دوبارہ انسٹال کرنا پڑتا ہے۔

آپ نے اسے دستی طور پر حذف کیا

اکثر سب سے سادہ وضاحت۔ eSIM سیٹنگز میں ٹیپ-اینڈ-ہولڈ یا سوائپ اشارے ایک پروفائل کو حادثاتی طور پر حذف کر سکتے ہیں۔

اپنے eSIM کو کیسے بحال کریں

خرابیوں کا سراغ لگانا

"یہ eSIM پہلے ہی انسٹال ہو چکا ہے"

کچھ کیریئرز ہر ایکٹیویشن کوڈ کو ایک واحد انسٹال تک محدود کرتے ہیں۔ اگر آپ کو یہ خرابی ملتی ہے، تو tukango سپورٹ سے رابطہ کریں — ہم آپ کے لیے 10 منٹ کے اندر ایک نیا کوڈ تیار کریں گے۔

دوبارہ انسٹالیشن ناکام ہو جاتی ہے

eSIM کو سرور سائیڈ مسئلہ کی وجہ سے معطل کیا جا سکتا ہے۔ اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ support@tukango.com پر ای میل کریں اور ہم اسے بحال کریں گے۔

اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کھو دی

لاگ ان صفحہ پر پاس ورڈ ری سیٹ لنک استعمال کریں۔ اگر آپ اپنے رجسٹرڈ ای میل تک بھی رسائی حاصل نہیں کر سکتے، تو خریداری کے وقت استعمال کیے گئے ای میل اور آرڈر نمبر کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔