Không thể quét mã QR

Nếu điện thoại của bạn không thể quét mã QR eSIM, đừng lo lắng — luôn có một cách thay thế thủ công. Đây là cách để vượt qua nó.

Các vấn đề quét thường gặp

Mã QR quá nhỏ hoặc mờ trên màn hình
Camera điện thoại của bạn khó lấy nét
Mã QR bị hỏng hoặc bị cắt một phần
Bạn đang cố gắng quét một ảnh chụp màn hình từ cùng một điện thoại (không thể)

Các cách khắc phục nhanh cho việc quét

Xem mã QR trên một thiết bị khác

Nếu bạn đang cố gắng quét từ cùng một điện thoại mà bạn đang cài đặt, đó là vấn đề. Sử dụng máy tính xách tay, máy tính bảng hoặc điện thoại khác để hiển thị mã QR. Mở email hoặc bảng điều khiển tukango của bạn trên thiết bị đó.

Tăng độ sáng

Tăng độ sáng trên thiết bị hiển thị mã QR lên mức tối đa. Màn hình mờ khó đọc hơn đối với máy ảnh.

In ra

Nếu bạn có máy in, in mã QR ở kích thước đầy đủ trên giấy trắng. Hầu hết các ứng dụng camera phát hiện mã in đáng tin cậy hơn mã trên màn hình.

Di chuyển gần hoặc xa hơn

Giữ camera cách mã QR từ 10-30 cm. Một số điện thoại lấy nét tốt hơn ở khoảng cách cụ thể.

Làm sạch ống kính camera

Ống kính bị mờ có thể làm mờ hình ảnh đủ để phá vỡ việc phát hiện mã QR. Lau nó bằng một miếng vải mềm.

Nhập thủ công như một lựa chọn thay thế

Mỗi eSIM tukango cũng có thể được cài đặt bằng cách nhập chi tiết kích hoạt thủ công. Bạn sẽ tìm thấy chúng trong email xác nhận của mình dưới phần "Cài đặt thủ công" hoặc "Phương pháp thay thế."

Bạn sẽ cần ba thứ:

Địa chỉ SM-DP+ — trông như smdp.io.idemia.io
Mã kích hoạt — một chuỗi ký tự chữ và số dài
Mã xác nhận — thường để trống cho tukango

Nhập thủ công trên iPhone

Cài đặt → Di động → Thêm eSIM
Nhấn Nhập chi tiết thủ công ở dưới cùng
Nhập Địa chỉ SM-DP+
Nhập Mã kích hoạt
Để trống Mã xác nhận
Nhấn Tiếp theo và xác nhận

Nhập thủ công trên Samsung

Cài đặt → Kết nối → Quản lý thẻ SIM → Thêm eSIM
Nhấn Nhập mã kích hoạt hoặc Nhập thủ công
Nhập địa chỉ SM-DP+ tiếp theo là mã kích hoạt (điện thoại của bạn có thể yêu cầu chúng trong một trường kết hợp như LPA:1$smdp.io.idemia.io$mãkíchhoạt)
Xác nhận

Nhập thủ công trên Google Pixel

Cài đặt → Mạng & internet → SIMs → + Thêm SIM → Tải xuống SIM thay thế?
Nhấn Cần trợ giúp? ở dưới cùng
Chọn Nhập thủ công
Nhập địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt

Mẹo chuyên nghiệp: Lưu địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt dưới dạng ghi chú trên điện thoại của bạn trước khi đi du lịch. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với mã QR hoặc email của bạn, bạn vẫn có những gì cần thiết để cài đặt lại.

Khắc phục sự cố

Nhập thủ công báo "mã không hợp lệ"

Kiểm tra lại mã kích hoạt — chữ cái và số có thể trông giống nhau (1 so với l, 0 so với O). Sao chép chính xác. Nếu bạn sao chép từ email, hãy chú ý đến các khoảng trắng thừa.

Lỗi "Không thể kết nối đến máy chủ"

Bạn cần WiFi để cài đặt thủ công. Đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối với mạng ổn định và thử lại.

Đã sử dụng mã này

Mỗi mã kích hoạt chỉ có thể được sử dụng một lần. Nếu bạn đã cài đặt và gỡ bỏ eSIM trước đó, hãy tạo mã mới từ bảng điều khiển tukango của bạn hoặc liên hệ hỗ trợ.

Bài viết này có hữu ích không?

Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện các bài viết của mình.