Tốc độ internet chậm trên eSIM

Chạy kiểm tra tốc độ nhanh

Trước khi khắc phục sự cố, hãy đo tốc độ thực tế của bạn:

1. Mở ứng dụng Speedtest by Ookla hoặc fast.com
2. Chạy kiểm tra chỉ trên mạng di động (tắt WiFi)
3. So sánh với tốc độ dự kiến cho khu vực của bạn (thường là 20-100 Mbps cho 4G, 100-500 Mbps cho 5G)

Nếu bạn nhận được dưới 5 Mbps, có điều gì đó không ổn. Nếu bạn nhận được trên 20 Mbps, đó là bình thường — các ứng dụng như phát video và tải xuống lớn sẽ hoạt động tốt.

Nguyên nhân phổ biến

Tắc nghẽn mạng

Các trạm phát sóng di động trở nên đông đúc vào giờ cao điểm (giờ cao điểm, sự kiện lớn, khu vực đông đúc). Cùng một trạm phát sóng vào nửa đêm có thể nhanh hơn 10 lần.

Khắc phục: Di chuyển đến khu vực ít đông đúc hơn hoặc thử lại sau.

Tín hiệu yếu

Tường trong nhà, tầng hầm và các tòa nhà bê tông chặn tín hiệu di động. Kết nối 1 vạch chậm hơn nhiều so với kết nối 4 vạch.

Khắc phục: Di chuyển gần cửa sổ, ra ngoài trời hoặc lên tầng cao hơn.

Kết nối 3G/2G

Điện thoại của bạn có thể đang kết nối với mạng cũ thay vì 4G/5G.

Khắc phục: Ép buộc 4G/5G:

• iPhone: Cài đặt → Di động → [dòng tukango] → Thoại & Dữ liệu → 5G hoặc LTE
• Samsung: Cài đặt → Kết nối → Mạng di động → Chế độ mạng → LTE/5G
• Pixel: Cài đặt → Mạng & internet → SIMs → tukango → Loại mạng ưu tiên → 5G hoặc LTE

Lựa chọn nhà mạng sai

Lựa chọn mạng tự động có thể chọn một mạng đối tác chậm hơn thay vì mạng cao cấp.

Khắc phục: Chọn thủ công mạng được liệt kê đầu tiên trên trang kế hoạch tukango của bạn (thường là nhà mạng địa phương nhanh nhất).

Khắc phục nhanh

Khởi động lại điện thoại

Thiết lập lại radio di động và chọn lại mạng tốt nhất có sẵn.

Bật/tắt chế độ máy bay

Bật trong 30 giây, sau đó tắt. Buộc đăng ký mạng mới.

Tắt VPN

VPN định tuyến lưu lượng của bạn qua máy chủ từ xa, thường làm chậm tốc độ đáng kể. Thử ngắt kết nối và kiểm tra lại.

Đóng ứng dụng nền

Một số ứng dụng tiêu thụ băng thông ngay cả khi bạn không sử dụng chúng. Buộc đóng các ứng dụng bạn không sử dụng.

Khi tốc độ thực sự kém

Một số điểm đến đơn giản có cơ sở hạ tầng di động chậm hơn những nơi khác. Một kế hoạch 5G cao cấp ở Singapore cảm giác khác với 4G ở vùng nông thôn Albania. Đây là những gì bạn có thể mong đợi:

Nếu bạn đang ở trong thành phố và liên tục nhận được dưới 10 Mbps, hãy liên hệ với hỗ trợ tukango — chúng tôi có thể xác minh mạng và cung cấp các lựa chọn thay thế nếu có.